CASA EIRA
Hotel Boutique ***
CONDICIONS GENERALS
Per a una bona convivència a l'hotel, preguem que es compleixin unes normes bàsiques. També trobareu les condicions generals d'allotjament, horaris i suplements.
HORARI D'ENTRADA / CHECK IN
L'horari de Check-in és des de les 15:00 h fins a les 22:00 h.
Recomanem tramitar el check-in en línia per a una major agilitat a la seva arribada a l'hotel. Disposarà d'un enllaç per tramitar-lo entre 72 i 48 hores abans de la seva arribada. Les arribades tardanes s'han de notificar amb un marge de 24 h, i se'ls explicarà com es tramitarà el check-in, ja que serà un procediment diferent.
Els check-in de grups els divendres o diumenges es realitzaran a partir de les 18:00 hores, o en un horari prèviament pactat. Els clients que desitgin fer un Early Check-in l'hauran de sol·licitar prèviament a l'hotel. Això podrà comportar un cost addicional i estarà subjecte a disponibilitat. Qualsevol sol·licitud s'ha de gestionar per correu electrònic. No s'accepten peticions telefònicament.
Per al check-in o registre d'entrada, és obligatori presentar:
-
DNI o Passaport de tots els hostes majors de 14 anys complerts. Els menors de 14 anys han d'estar documentats amb el DNI, el passaport o el llibre de família. Totes les dades seran recopilades per al registre de viatgers dels Mossos d'Esquadra i per al nostre fitxer d'hostes. Tota la informació personal recollida en el moment del check-in(noms, DNIs, telèfon o informació addicional) queda protegida sota la llei de protecció de dades.
-
No és necessari presentar el bono de la reserva, a menys que l'agència indiqui específicament que és necessari. Recomanem portar el bo desat al mòbil.
-
Targeta de crèdit o de dèbit vàlida per poder gestionar el document de check-in i la fiança corresponent de l'allotjament. En cas de no disposar de cap targeta de crèdit o dèbit vàlida, l'hotel es reserva el dret de sol·licitar una garantia en efectiu. Amb l'acceptació de la clau i l'accés a la cambra o cambres, el client o clients accepten els termes i condicions de l'hotel, els quals es consideren automàticament incorporats al contracte dels serveis addicionals. La utilització d'aquests serveis suposarà l'acceptació plena, sense reserves i la validesa de tots ells, i seran carregats automàticament a la targeta del client.
-
El pagament de la reserva s'haurà de realitzar en el moment del check-in en línia o del check-in presencial. Els cobraments inferiors a 15 euros s'hauran de pagar sempre en efectiu. No s'accepten, en cap cas, cobraments d'un import menor amb targeta de crèdit o dèbit. En cas que hagin reservat a través d'una agència de viatges i només els quedi per pagar la taxa turística de Catalunya, també l'hauran d'abonar a l'entrada i sempre en efectiu. A totes les reserves que tinguin alguna clàusula en la forma de pagament per la qual l'hotel gestioni el cobrament prèviament (amb targeta de crèdit/dèbit), en el moment del check-in se'ls facilitarà el comprovant de pagament (rebut corresponent). Si desitja pagar la seva reserva prèviament mitjançant un ingrés o una transferència bancària, posi's en contacte prèviament con l'hotel abans de realitzar la reserva. Només es permeten pagaments amb aquestes modalitats amb un mínim de 7 dies abans de l'arribada.
HORARI DE SALIDA / CHECK OUT
El check out s'ha de fer abans de les 11:00 hores del dia de la sortida.
Hi ha la possibilitat de tramitar un late check out, amb un cost addicional, sempre que l'hotel tingui disponibilitat i s'acordi prèviament. Se us facilitarà aquesta informació amb el document de benvinguda a l'hotel. Qualsevol allargament d'estada s'ha de reservar prèviament i se n'ha de facilitar un comprovant escrit.
En cas de demora en abandonar l'habitació, l'hotel cobrarà el 100% d'una nit com a sanció.
RESTAURANT - ESMORZAR
Horari de l'esmorzar
Des de les 8:00 h fins a les 10:00 h (l'última entrada és a les 9:45 h). Si desitja esmorzar durant la seva estada, li recomanem reservar-lo prèviament per garantir la disponibilitat al restaurant. Durant la temporada baixa, únicament oferim esmorzars si es detalla en el moment de la reserva. L'esmorzar és amb productes locals; depenent de la quantitat de reserves, es servirà a taula o tipus bufet.
Al·lèrgies i intoleràncies
A l'esmorzar disposem de productes sense lactosa i sense gluten. S'haurà d'informar el personal prèviament en cas d'intoleràncies. Siguiendo el Reglament Europeu 1169/2011, informem: la nostra cuina és petita i no pot garantir que no existeixi contaminació creuada. Tot i que prenem totes les mesures pertinents, existeix aquesta possibilitat. Per tant, haurà de tenir-ho en compte a l'hora de reservar.
Totes les persones majors de 2 anys paguen. Haurà de tenir-ho en compte en el moment de reservar.
Preu de l'esmorzar
-
Adults: 15 euros per persona i dia.
-
Nens de 2 a 11,99 anys: 10 euros per persona i dia.
-
Nadons de 0 a 1,99 anys: gratuïts. En algunes ocasions, pot beneficiar-se d'una millor tarifa si reserva amb l'esmorzar inclòs.
RESTAURANT
L'hotel no té restaurant per a sopars o dinars. Només s'ofereix aquest servei per a grups de més de 25 persones. Per fer-ho caldrà tramitar una reserva prèviament amb la recepció de l'hotel amb un marge mínim de 7 dies.
Durant la temporada alta s'ofereix l'opció de mitja pensió (esmorzar i sopar inclòs), sempre que al nostre motor de reserves vegi aquesta opció i la reservi, tindrà inclòs el sopar de 20:00 ha 21:30 h. Sopar menú servit a taula.
Durant la temporada d´hivern disposem d´una carta per dinar al bar. Horari de 18:00 ha 21:30 h. Veure a carta.
ALLOTJAMENT DE BEBES I NENS
És imprescindible que en el moment de la reserva (ja sigui a través de la nostra pàgina web o d'una agència) se seleccioni una habitació que tingui capacitat per al total de les persones que s'allotjaran a l'hotel, incloent-hi els nadons.
Els nadons de 0 a 1,99 anys són gratuïts si dormen en els llits existents; no obstant això, també s'haurà d'informar que viatja amb nadons perquè estiguin en una habitació adequada i es tinguin en compte per a l'assegurança diària d'allotjament. El màxim de nadons en una habitació és d'1 (si viatja con més nadons, si us plau, abans de reservar parli amb la recepció de l'hotel).
Disposem de bressols per als nadons de 0 a 1,99 anys amb un suplement de 12 euros per nit. Si viatgen amb un nadó i trien una habitació amb sofà llit, en ser gratuïts, tinguin en compte que NO INCLOU llençols, tovalloles, mantes, etc. Els nadons només tenen gratuït l'allotjament en els llits existents dels adults. No se'ls inclou cap tipus de pensió, com ara l'esmorzar o el sopar. El menjar que es demani a l'allotjament per al nadó s'haurà de pagar a l'establiment. Tots els nens s'han de registrar en el moment de fer la reserva, respectant la capacitat màxima que té l'hotel a cadascuna de les habitacions.
En cas de realitzar malament la reserva, en el moment del check-in o durant la seva estada, es cobrarà el cost corresponent pels nens no declarats, sempre que puguem oferir-los una habitació d'acord amb el seu total de persones. En cas de no tenir disponibilitat, no podrem tramitar-los l'entrada a l'hotel i perdran la seva reserva.
PERSONES NO REGISTRADES A LA SEVA RESERVA
Qualsevol persona de més, que no estigui registrada o pagada a la reserva, haurà de pagar el suplement corresponent a l'arribada a l'hotel. Independentment de si ocupa el mateix llit del seu acompanyant.
És a dir, nens més grans de 24 mesos complerts, ja han de pagar la seva quota corresponent. Independentment de si dormen al llit dels pares o no. Això mateix s'aplica als adults.
Per normatives de l'hotel no es permet més persones addicionals, de les que l'habitació permet.
És a dir, si contracten una triple i es presenten 4 persones (Majors de 24 mesos) deuran contractar una quàdruple. És possible que se'ls obligui a canviar d'habitació si hi ha disponibilitat d'aquest tipus, oa contractar-ne una altra en cas de manca de disponibilitat.
Per evitar qualsevol problema en el moment de l'arribada, per manca de disponibilitat de nova distribució, us recomanem contractar l'habitació corresponent pel total de persones que són. El nostre sistema calcula el preu de nens des dels 0 fins als 17 anys i els descomptes corresponents per a habitacions familiars o de més persones.
En cas de "colar" persones addicionals, sense gestionar el registre de passatgers, fora de l'horari del check in... dormin o no als llits existents, no només comportarà el cobrament de la persona addicional, sinó també una sanció del 5% sobre el suplement.
Els suplements de les persones addicionals són variables, depenent de la temporada. I es comprarà l'import que correspon al moment de la gestió.
PROHIBIT FUMAR A TOT L'ESTABLIMENT
A tot l'hotel està prohibit fumar (incloent-hi finestres o balcons). Podeu comportar una sanció o expulsió de l'hotel sense compensació, incomplir aquesta normativa.
La sanció mínima és de 50,00 euros i es cobrarà el cost pertinent a la targeta de crèdit facilitada al moment de comprovar l'habitació després del check out.
Fumar substàncies prohibides comportarà la trucada automàtica a la policia i una expulsió directa de l'hotel sense compensació.
PROHIBITS ELS ANIMALS DE COMPANYIA
L'entrada de mascotes està prohibida a l'hotel. No s'accepten animals de companyia de cap mena. L'incompliment d'aquesta normativa pot comportar una sanció o expulsió de l'hotel sense compensació, incomplir aquesta normativa.
La sanció mínima és de 65,00 euros.
TAXA TURÍSTICA DE CATALUNYA
La taxa turística de Catalunya és un impost que el client haurà de pagar en arribar a l'hotel. Ja que MAI està inclosa en els preus online, d'agència o l'import que us haguem donat des de l'hotel.
Té un cost d'1,20 euros corresponent per adult més gran de 16 anys i dia. A partir del setembre del 2026 s'aplicaran noves tarifes (estem pendents de la nova normativa).
Aquest pagament s'haurà de gestionar en efectiu, al moment del check in.
OBJECTES PERSONALS
Tots els clients de l'hotel són responsables dels seus objectes personals, tant a les zones comunes com a les habitacions. El client si voleu desar objectes personals de valor podrà sol·licitar a recepció la clau d'una caixa de seguretat a recepció, per un cost de 4,00 euros al dia. En cas de pèrdua de la clau, es cobraran 15,00 euros per a la seva reposició.
Algunes habitacions disposen de caixa de seguretat gratuïta (Confort superior, Junior suite i Suite).
Objectes perduts o oblidats a l'hotel
Tots els objectes trobats durant el check out són guardats en una bossa etiquetada amb la data, el nom del titular i el número d'habitació. Seran guardats durant 30 dies.
No totes les reserves estan identificades amb les dades personals del client (email o telèfon) amb la qual cosa el client haurà de ser en tot cas el que es posi en contacte amb l'hotel per sol·licitar la pèrdua d'algun objecte personal.
L'hotel NO envia els objectes. El client és qui s'haurà d'encarregar de tramitar la recollida amb una empresa de transports o de planejar una volta a la Molina per a la recollida dels objectes oblidats. El cost de qualsevol enviament va a càrrec del client.
L´hotel empaquetarà l´objecte en una bossa senzilla de plàstic. Perquè el transportista reculli l'objecte, recordeu que algunes empreses sol·liciten caixes o embassaments diferents. Podeu contractar aquest tipus de suplements amb l'empresa transportista.
NO hi guardem roba interior, roba tacada amb fluids corporals, menjar i productes d'higiene.
NO ES PERMET EL SOROLL A PARTIR DE LES 22:30h
Per a una millor convivència preguem que tots els clients respectin la normativa de soroll zero a partir de les 22:30 h.
No es permeten les festes, la televisió i la música alta en cap moment del dia.
No respectar aquesta norma comportarà la trucada a la policia (en cas d'organitzar una festa) i l'expulsió directa de l'hotel sense compensació o devolució dels diners.
DRET D'ADMISIÓ
L´hotel es reserva el dret d´admissió. Independentment que sigui un client amb reserva tramitada per agència de viatges… O directament amb l'hotel.
L´hotel es reserva el dret de jutjar quins són els nivells acceptables de soroll o comportament dels seus clients, hostes, representants…
L'hotel donarà avís prèviament al client del seu mal comportament, en cas que el client no compleixi les peticions o qualsevol altra normativa de l'hotel, l'hotel es reserva el dret de concloure qualsevol reserva o acabar qualsevol esdeveniment immediatament, sense estar obligat, d'abonar el reemborsament de la reserva o tramitar qualsevol compensació.